ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Analista Mejora Experiencia del Cliente

(CDMX – Zona Metropolitana)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Coadyuvar en mejora de proceso y experiencia de Clientes mediante entregas de valor generadas en cada grupo interdisciplinario.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Brindar apoyo administrativo, asistencia en planificación y coordinación de grupos interdisciplinarios.
• Convocar y participar en sesiones de trabajo para corroborar acciones requeridas en cada iniciativa, mantener control de acuerdos, responsables y fechas, asimismo, sociabilizar éstos por escrito con los participantes del foro.
• Mantener actualizada la documentación relevante, asimismo, realizar seguimiento del estatus de las actividades, con el propósito de identificar desviación, dependencia o replanificación.
• Facilitar comunicación eficaz entre los miembros del grupo interdisciplinario.
• Reporte de avance de cada grupo interdisciplinario y entregas de valor gestionadas.

Requisitos:

• Formación profesional. - Administración de Empresas / Comunicación Organizacional o afín
• Años de experiencia. - 6 meses a 1 año
• Áreas de experiencia. -  Asistencia o gestión proyectos, Procesos, Actividades administrativas
• Conocimientos requeridos. – Office (Teams/ One drive / Outlook /Word, Excel/ Power point)
• Idiomas.- N/A
• Disponibilidad para viajar.- No
• Disponibilidad para cambio de residencia.- No

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad