ANALISTA GESTION UNE
MONTERREY, Nuevo León, MX
En Grupo Financiero Banorte fomentamos la meritocracia valorando tu experiencia. Estamos convencidos que la combinación de trabajo constante y en equipo, sumado con la lealtad y la responsabilidad, son la fórmula perfecta para impulsar el talento interno y alcanzar las mejores oportunidades.
ANALISTA GESTION UNE
Monterrey, Nuevo León
Propósito del puesto:
Recibir, gestionar, analizar y dar respuestas a todas las consultas, aclaraciones y reclamaciones de los clientes que se envíen a la UNE, recibidas por los distintos canales de atención o a través de oficio de la CONDUSEF.
Principales funciones y responsabilidades:
- Analizar las consultas, aclaraciones y reclamaciones asignadas para dar respuesta a las mismas.
- Requerir a las áreas resolutorias o proveedoras de información toda la documentación necesaria para atender las reclamaciones.
- Analizar toda la información recabada y elaborar el dictamen de respuesta al cliente.
- Elaborar el expediente electrónico de cada investigación realizada.
- Gestionar el pago al cliente cuando se dictaminen la procedencia o las correcciones que den a lugar si la inconformidad es no monetaria.
Requisitos específicos:
- Formación Profesional: Licenciatura en Derecho.
Herramientas requeridas:
- Paquetería MS Office – Intermedio.
“En Grupo Financiero Banorte no hacemos diferencias por sexo, edad, religión, raza, origen social, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, orientación sexual, responsabilidades familiares, estado civil, o cualquier otra condición que pueda dar lugar a discriminación.”
Si está vacante es de tu interés y cumples con los requisitos generales y específicos antes mencionados, da clic en el botón aplicar