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ANALISTA GESTION UNE VRT

Ubicación: 

MONTERREY, Nuevo León, MX

Categoría:  Administración
ID de Requisicion:  103121

         ANALISTA GESTION UNE

 

(Monterrey, Nuevo León)

 

 

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

 

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

 

 

Objetivo del puesto: Recibir, gestionar, Analizar  y dar respuestas a todas las consultas, aclaraciones y reclamaciones de los clientes que se envíen a la UNE, recibidas por los distintos canales de atención o a través de oficio de la CONDUSEF.

 

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

 

  • Analizar las consultas, aclaraciones y reclamaciones asignadas para dar respuesta a las mismas.
  • Requerir a las áreas resolutorias o proveedoras de información toda la documentación necesaria para atender las reclamaciones.
  • Analizar toda la información recabada y elaborar el dictamen de respuesta al cliente.
  • Elaborar el expediente electrónico de cada investigación realizada
  • Gestionar el pago al cliente cuando se dictaminen la procedencia o las correcciones que den a lugar si la inconformidad es no monetaria.

 

Requisitos:

  • Escolaridad: Licenciatura.(Derecho,Administración o contador Publico)
  • Experiencia: Condusef y ó Juridico, Centro de contacto, .
  • Competencias: Trabajo en equipo, Habilidad para negociar, Saber planificarse y organizarse,
  • Paquetería: Manejo de paquetería (Power Point, Excel, Word)Sap y Ariba.