ASESOR CLIENTES ALTO VALOR

Asesor de Clientes Alto Valor

(CDMX – Reforma 383)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Gestionar de manera oportuna las reclamaciones por cargos no reconocidos, aclaraciones, controversias de clientes de Alto Valor a fin de que se encuentren correctamente tipificadas para facilitar su resolución.

Presentar ante los diversos Comités, las modificaciones al Buró Interno de los Clientes de Alto Valor, a fin de dar un servicio diferenciado.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Desarrollar un alto sentido de análisis para la adecuada gestión de los procesos y flujos de aclaraciones.
• Aplicar una correcta tipificación y causa origen del evento de fraude o controversia, a través de las evidencias y documentación soporte del caso.
• Establecer tiempos eficientes de respuesta para clientes de Alto Valor, que llegan referidos por la Alta Dirección, Dirección de Banca Comercial, DGA de Banca Preferente y Territorios.

Requisitos:

• Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas.
• Años de experiencia: 2 años.
• Áreas de experiencia: Evaluación de crédito (TDC, hipotecario, Nómina, Personal), Servicio a clientes, Prevención de fraudes, controversias, operaciones bancarias.
• Conocimientos requeridos: Matemáticas financieras (para cálculo de rendimientos en instrumentos de inversión), Excel y ppt (dashboards, tablas dinámicas, registro de bases de datos y elaboración de presentaciones ejecutivas).
• Idiomas: inglés 50%
• Disponibilidad para viajar: no
• Disponibilidad para cambio de residencia: no

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.