ASESOR CLIENTES ALTO VALOR

ASESOR CLIENTES ALTO VALOR

Reforma Interacciones, Ciudad de México

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Asesorar de forma personalizada, a la red comercial que atiende el Segmento Preferente (Gerente de Clientes Preferentes, Gerente de Captación y Campañas, Directores de Sucursal, Regionales y Territoriales) para fortalecer la relación del cliente con el Grupo Financiero, a través de un modelo de servicio y atención preferente, en torno a una Propuesta de Valor de Productos específicos y con oferta diferenciada, con el fin de lograr el cumplimiento de sus metas y objetivos, buscando crecer la relación, rentabilidad, satisfacción y tenencia de productos de los clientes. Así mismo gestionar en conjunto con la Dirección comercial, la totalidad de los clientes de alto valor, apoyar en la resolución de requerimientos y necesidades de dichos clientes.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Asesorar a la red comercial los lineamientos del Modelo Comercial Preferente, buscando desarrollar los clientes consolidando su fidelización en la Institución, manteniendo comunicación con los clientes internos y áreas a través de los medios proporcionados por la institución.
• Operar las herramientas necesarias para la colación de productos y servicios que requiera el cliente.
• Proporcionar el apoyo necesario a la red comercial para que los servicios ofrecidos por estos representen una oferta de valor diferenciada, asesorando al cliente de forma especializada en sus decisiones y necesidades financieras, en función a las estrategias establecidas por la Dirección General de Banca Comercial y la Dirección General Adjunta de Estrategia y Efectividad, con el propósito de mantener, desarrollar y adquirir clientes del Segmento Preferente, con el fin de fomentar la relación, la venta cruzada y aumentar la rentabilidad.
• Cumplir los procesos establecidos en la normativa vigente, así como al modelo de servicio y atención, con el fin de evitar posibles riesgos, quebrantos y sanciones.
• Elevar los niveles de servicios requeridos de NPS.
• Acompañar a la red comercial con la solución a problemáticas que se le puedan presentar con productos y servicios de Banorte con el soporte de la Dirección Atención a Clientes Alto Valor y Centro de Contacto.

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura
• Formación profesional: Administración, Economía, Finanzas, CP
• Años de experiencia: Un año (deseable)
• Capaz de tomar decisiones y ser proactivo
• Áreas de experiencia: Puestos comerciales o administrativos y de servicio dentro GFB (deseable)                           
• Conocimientos requeridos: Productos, Servicios ofertados en GFB
• Manejo de paquetería: Microsoft manejo de Excel avanzado                                                                   
• Idiomas: inglés deseable 50%
• Disponibilidad para viajar:  No
• Disponibilidad para cambio de residencia:    No

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.