GERENTE CONOCIMIENTO Y USABILIDAD

                                                                                                   Gerente de Contenido UX

(Indistinto)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivos del puesto:

Diseñar a través de la escritura estrategias de comunicación alineadas con los objetivos de negocio y servicio.

Colaborar en un entorno multidisciplinario para crear contenidos alineados al tono y estilo del banco. Tanto para canales digitales y no digitales, siempre centralizando la experiencia del usuario.

¡Bienvenidos storytellers, creadores, editores y diseñadores que busquen proporcionar interacciones comunicativas consistentes, dinámicas y efectivas!

Objetivo de la vacante:

Te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Contribuir en el diseño de comunicación hacia el cliente, creando y retroalimentando los mensajes con un enfoque hacia la personalización.
• Crear y proponer narrativas consistentes a través de múltiples plataformas y touchpoints, simplificando y mejorando la experiencia del cliente.
• Trabajar y colaborar de forma autónoma, así como con otros equipos para construir, mantener y evolucionar los estándares y lineamientos de comunicación.
• Identificar mejores prácticas dentro y fuera del mercado de servicios financieros para elaborar propuestas de mejora en la comunicación que resulten en cambios a la experiencia de los clientes Banorte.
• Colaborar con equipos de diseño, tecnología, investigadores, áreas de producto, mercadotecnia, entre otros, para la continua iteración de la experiencia conversacional.
• Gestionar y dar seguimiento a proyectos asignados.
• Transmitir a stakeholders los racionales detrás de las decisiones del diseño en comunicación.
• Generar y ejecutar propuestas de investigación para trasladar insights en resultados y propuestas de comunicación tangibles.

Requisitos:

• Formación profesional: Licenciatura en Lengua Hispánica, Lingüística, Literatura, Letras Hispánicas, Periodismo, Comunicación, UX Writing, Copywriting, o similares.

• Años de experiencia: mínimo 4 años
• Áreas de experiencia: Editorial, Marketing, UX Writer, Content Design, Content Strategy, en sector financiero.
• Conocimientos requeridos: Conocimiento de tecnología, arquitectura de información, incluyendo herramientas de UX / UI y ambientes de desarrollo digital,  creación de contenidos, investigación de usuario.
• Idiomas: Español con excelente ortografía y redacción, Inglés nivel básico a intermedio
• Disponibilidad para viajar: no necesaria
• Disponibilidad para cambio de residencia: no necesaria

Perfil y competencias:

-           Experiencia creando guías de contenidos e interactuando con stakeholders de distintos niveles dentro de la organización.

-           Conocimiento de metodologías design thinking, user centered design, service design y customer experience.

-           Habilidades de storytelling.

-           Orientación hacia el cliente, con enfoque hacia los resultados y las soluciones.

-           Liderazgo y excelente comunicador@

-           Perfil creativo e innovador.

-           Pensamiento estratégico y colaborador en un equipo.

-           Conocimiento de investigación cualitativa/cuantitativa para probar y mejorar la comunicación.

-           Experiencia trabajando en equipos multidisciplinarios.

-           Adaptabilidad y flexibilidad en entornos cambiantes.

-           Organizad@ y habituad@ a trabajar en múltiples proyectos simultáneos, creando planes de trabajo y bajo tiempos acotados.

-           Excelente ortografía, redacción y sintaxis.

-           Manejo de Word, Excel, Powerpoint.

-           Conocimiento de customer journey mapping y arquetipos/buyer personas

-           Capacidad de análisis e identificación de arquetipos y audiencias a las que va dirigida la comunicación.

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.