GERENTE TRANSFORMACION EXP CLIENTE
(CDMX)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Desempeñar actividades de nivel gerencial, gestionando equipos de trabajo multidiciplinarios mediante la metodología establecida en Experiencial del Cliente, así como realizar la función de facilitador que permita eliminar obstáculos en las actividades diarias del equipo que pongan en riesgo las planeaciones del plan de trabajo.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Coordinar y concentrar información de múltiples áreas involucradas para generar avances ejecutivos en Macrocélulas y Células correspondientes.
- Asegurar el involucramiento de áreas especialistas para robustecer la voz del cliente dentro de las diferentes iniciativas y proyectos.
- Delegar actividades a nivel analista para el logro de resultados y objetivos.
- Gestión y seguimiento de compromisos generados a partir de las células, coordinar sesiones de trabajo.
- Liderar mesas de trabajo para estructurar y documentar requerimientos de negocio que permitan mejorar y transformar procesos actuales.
- Definir planes de trabajo estructurados para el logro de objetivos específicos y dar estatus recurrentemente a foros ejecutivos.
- Transformar procesos actuales desarrollando la capacidad de generar acuerdos, debatir, argumentar ideas y conseguir acuerdos que abonen al objetivo de los proyectos e iniciativas.
Requisitos:
- Formación profesional:
- Carrera profesional terminada, idealmente en tronco administrativo, financiero o contable, igualmente Ingenierías con enfoque a negocio.
- Años de experiencia
- Preferible experiencia de más de 3 años
- Áreas de experiencia
- Documentación de requerimientos
- Diseño y optimización de procesos
- Gestión de Proyectos
- Conocimientos requeridos
- Capacidad de evaluación y análisis.
- Planeación y organización
- Espíritu innovador y pensamiento disruptivo.
- Enfoque holístico para el análisis de productos y servicios.
- Identificación de problemas y creatividad para solucionarlos.
- Habilidad para comunicarse efectivamente.
- Fomentar la colaboración y trabajo en equipo.
- Negociación e integración de grupos con intereses diversos.
- Facilidad de palabra, excelente redacción y ortografía.
- Flexibilidad y tolerancia a la frustración.
- Enfoque a resultados.
- Trabajar por objetivos y metas claros.
- Idiomas
- Disponibilidad para viajar
- Disponibilidad para cambio de residencia
Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
