ANALISTA DE SOLUCIONES OPERATIVAS E INF

Analista de Soluciones Operativas E Información.

(TLAPAN, CDMX) 

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Brindar soporte operativo y monitoreo continuo a los Procesos Automatizados de múltiples áreas, asegurando su correcto funcionamiento mediante actividades de mantenimiento, análisis y atención de incidencias, con el fin de garantizar la continuidad y eficiencia de los procesos automatizados.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Analizar, diagnosticar y atender incidencias reportadas por las diferentes áreas usuarias.
• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos sobre procesos automatizados.
• Identificar causas raíz de fallas recurrentes y proponer acciones de mejora.
• Dar seguimiento a tickets y solicitudes de soporte hasta su resolución.
• Colaborar con áreas de desarrollo y negocio para asegurar la estabilidad de las automatizaciones.
• Apoyar en la validación de cambios y despliegues en ambientes productivos.

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
• Conocimientos básicos/intermedios en:
  • Soporte a aplicaciones productivas
  • Análisis de incidencias y troubleshooting
  • Procesos automatizados o RPA.
  • Manejo de tickets (ServiceNow, Jira, Remedy o similar)
  • SQL - análisis de logs (deseable)
  • Oracle
• Experiencia en ambientes operativos o de soporte (deseable 1–2 años).
• Disponibilidad para viajar. No
• Disponibilidad para cambio de residencia. No

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.