ANALISTA DE TRANSFORMACION EXP CLIENTE

ANALISTA DE TRANSFORMACION EXP CLIENTE

(Santa fe, CDMX)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Contribuir con la transformación de los procesos, productos o servicios que impactan directamente en la experiencia del cliente, por medio de impulsar  y consolidad el trabajo colaborativo y  la aplicación de la metodología  para la transformación.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Trabajar colaborativamente con otras áreas de la institución para contribuir al logro de los objetivos de transformación.
• Dar seguimiento a los planes de acción derivados de las propuestas de mejora.
• Gestionar la información documental de los procesos mejorados e indicadores relacionados a las mejoras( de  eficiencia, financieros,  de desempeño y de Experiencia del Cliente).

Requisitos:
•    Formación profesional. - Licenciatura en Administración de Empresas / Ingeniería de procesos
•    Años de experiencia. - 6 meses a 1 año
•    Áreas de experiencia. -  Experiencia del cliente, Manejo de grupos y diseño de procesos.
•    Conocimientos requeridos: Manejo de metodologías para la trasformación de procesos. Seguimiento y liderazgo en la implementación de proyectos. Conocimiento de herramientas estadísticas aplicadas y diseño de KPI´s o indicadores de desempeño  e impactos económicos.
•    Idiomas.- N/A
•    Disponibilidad para viajar.- No
•    Disponibilidad para cambio de residencia.- No

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.