ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Analista Cultura Centrada en el Cliente 
(Tlalpan, CDMX)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. 

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero. 

Objetivo del puesto: Contribuir con la transformación de los procesos, productos o servicios que impactan directamente en la experiencia del cliente, mediante liderar y fomentar la difusión, activación y posicionamiento de la cultura colaborativa de la organización.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

•    Trabajar colaborativamente con otras áreas de la institución para contribuir al logro de los objetivos de cultura.
•    Liderar y promover la difusión, activación y posicionamiento de la cultura colaborativa y centrada en el cliente.
•    Diseñar materiales gráficos (presentaciones, postales, volantes, infografías y carteles corporativos).

•    Elaborar guiones y desarrollar storytelling visual para proyectos internos.
•    Realizar la posproducción audiovisual: edición, animación, musicalización y adaptación de videos.
•    Interpretar briefs creativos y aplicar retroalimentación de manera oportuna.
•    Gestionar archivos gráficos y audiovisuales, asegurando calidad y consistencia visual.

Requisitos:

•    Formación profesional: Diseño Gráfico, Comunicación Visual, Publicidad, Mercadotecnia o carrera afín.
•    Años de experiencia: 2
•    Áreas de experiencia: Experiencia del Cliente, Comunicación, Cultura Organizacional o Diseño

•    Conocimientos requeridos:
– Diseño gráfico y composición visual
– Storytelling y narrativa audiovisual
– Edición, animación y posproducción de video
– Tipografía y jerarquía de información
– Uso de herramientas de IA para la generación de voz en off, así como capacidad para realizar y grabar voz en off propia.
– Paquetería Adobe (Illustrator, Photoshop, Premiere, After Effects) o equivalentes
•    Idiomas: inglés nivel intermedio
•    Disponibilidad para viajar: sí
•    Disponibilidad para cambio de residencia: no

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.