ANALISTA NIVELES DE SERVICIO

Analista Gestión del Conocimiento (KMS)

(CDMX)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Profesional en administración, ingenierías o áreas afines, con experiencia mínima de 2 años en ejecución de actividades relacionadas al cargo.

Identificar, recopilar, organizar, administrar, estandarizar y depurar la información adquirida en las diferentes áreas de la Dirección de Tecnología.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Ejecutar directrices sobre la gestión del conocimiento enfocado en sistematizar la creación, ordenamiento, almacenamiento, divulgación, depuración y uso del conocimiento generado dentro de la Dirección de Tecnología de Banorte.
• Comprender el ciclo de generación y uso de conocimientos en las distintas áreas de la Dirección.
• Apoyar en los proyectos orientados a la generación de nuevo conocimiento.
• Colaborar en la búsqueda de información técnica o de otro tipo, así como colaborar en informes y presentaciones.
• Realizar tareas de soporte para el buen funcionamiento del área.
• Actualización de mapas de conocimiento requerido en la Dirección de Tecnología para el desarrollo de las funciones de los colaboradores.
• Gestión a planes de transferencia del conocimiento para documentar información para la estabilidad de los procesos por medio de la conservación del conocimiento.
• Analizar y gestionar las estrategias para el desarrollo de Conocimientos de la Dirección de Tecnología identificado como clave para el Banco con el fin de contribuir a la habilitación de capacidades en la organización.
• Ejecutar la estrategia de gestión del conocimiento con las áreas de la Dirección de Tecnología.
• Ejecutar mejores prácticas para el uso de la información.
• Documentar procesos y políticas para la gestión del conocimiento (KMS).
• Integrar la base de conocimientos con nueva información.
• Colaborar de manera efectiva con los equipos de soporte, capacitación y desarrollo para administrar mejor el cambio.
• Identificar y catalogar casos que puedan facilitar los procesos y la gestión de imprevistos.
• Identificar el conocimiento implícito y la información no estructurada.

Requisitos:

Conocimientos técnicos:

• Mapas de conocimiento
• Transferencia de conocimiento
• Gestión de la información y la documentación
• Conocimiento de herramientas de organización y difusión del conocimiento
• Gestión del cambio e innovación.
• Conocimiento de los principales modelos de Knowledge Management.

Deseables:

• Conocimiento sobre Administración y Estructuras de bases de datos.
• Conocimiento básico sobre Inteligencia Artificial y herramientas populares en el mercado.

Competencias laborales:

• Flexibilidad y capacidad de adaptación para responder eficazmente al cambio
• Habilidad para comunicarse y establecer relaciones con los miembros de los distintos equipos con los que colabora
• Pensamiento crítico y analítico
• Atención a los detalles

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.