ANALISTA OP TARJETAS BANCARIAS B

ANALISTA OP TARJETAS BANCARIAS B

(Tlalpan, Ciudad de México)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Administrar, analizar y dictaminar los folios de reclamación por compras en comercios y disposiciones en ATM de clientes asignados por la UNE y Jurídico para brindar un servicio eficiente y confiable como área resolutora.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Analizar y dictaminar las reclamaciones de tarjetahabientes por compras en comercios y disposiciones en ATM, recibidas y canalizadas por la UNE y Jurídico.
• Cumplir con los niveles de servicio pactados con la UNE y Jurídico, para la resolución de reclamaciones.
• Gestionar documentación soporte con áreas de primera instancia, áreas internas de la dirección, para atender la resolución de reclamaciones.
• Coordinar la ejecución de peticiones de documento y contracargos para la recuperación de importes reclamados.
• Aplicar las reglas interbancarias para la resolución de controversias en cada caso de recuperación.
• Asegurar la afectación monetaria a las cuentas de los clientes derivado del análisis y dictamen de cada caso.

Requisitos:

Formación profesional           Licenciatura – Economía o Administración

Años de experiencia              al menos 1 año.

Áreas de experiencia             Áreas administrativas, Controversias

Conocimientos requeridos     Paquetería Office (Excel deseable),     

                                                         comunicación efectiva, habilidades gestión, toma de  

                                              decisiones, trabajo en equipo, proactivo.

Idiomas                                   Ingles (no indispensable)

Disponibilidad para viajar      No

Disponibilidad para cambio de residencia    No

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.