ANALISTA TARJETA DE CREDITO

Analista de Tarjeta de Crédito

(Ciudad de México)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Apoyar en la gestión integral del Portafolio de Tarjetas Preferentes, mediante el análisis de mercado, seguimiento de indicadores, gestión de beneficios, coordinación con áreas internas y proveedores, así como seguimiento de iniciativas comerciales y de comunicación, asegurando una experiencia diferenciada para el cliente y el correcto funcionamiento de la oferta de valor en los distintos canales.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Apoyar en el envío y seguimiento de comunicación para campañas y estrategias de comunicación, orientadas a incrementar el conocimiento y uso de los beneficios por parte de los clientes.
• Mantener actualizada la información de producto y oferta de valor en portales, materiales comerciales y canales de comunicación.
• Realizar análisis de mercado mediante benchmarks de productos, beneficios y servicios de la competencia, generando información que pueda apoyar a fortalecer la oferta de valor.
• Apoyo en la actualización y seguimiento de indicadores y desempeño del portafolio, identificando tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora.
• Apoyo en la gestión y seguimiento de beneficios, asegurando su correcta implementación, operación y experiencia para el cliente.
• Coordinar con áreas internas y proveedores la implementación, seguimiento y solución de incidencias relacionadas con los productos y beneficios.
• Participar en proyectos de nuevos productos, beneficios e iniciativas comerciales, dando seguimiento a pruebas, validaciones, implementación y liberación.
• Elaborar análisis, reportes y presentaciones de los principales indicadores de los productos, desempeño, proyectos que  apoyen a la toma de decisiones.
• Proponer mejoras a procesos, beneficios y experiencia del cliente.

Requisitos:

• Formación profesional: Licenciatura en Administración, Comunicación, Mercadotecnia.
• Años de experiencia: 1 año
• Áreas de experiencia: área administrativa, atención al cliente, Mercadotecnia, seguimiento de proyectos, comunicación.
• Competencias

• Visión de producto y orientación comercial
• Análisis e interpretación de información
• Orientación al cliente
• Gestión y seguimiento de proyectos
• Coordinación con áreas internas y proveedores
• Comunicación efectiva
• Organización y seguimiento
• Trabajo colaborativo
• Manejo de indicadores
• Pensamiento estratégico
• Creatividad / innovación
• Atención al detalle

• Idiomas: No
• Disponibilidad para viajar: No
• Disponibilidad para cambio de residencia: No

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.