ANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE

ANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE
                            (CDMX)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Colaboración en la ejecución de las estrategias de retención hipotecaria

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Participar en la creación de estrategias continuas que anticipen y atiendan las necesidades del cliente.
• Analizar las variables de negocio que enfoquen las oportunidades y permitan encaminar las líneas de acción para la mejora.
• Trabajar en las mesas de definición y de trabajo de los proyectos fomentando la reutilización de componentes y plataformas ya utilizadas.
• Participar en los proyectos de transformación bajo las metodologías de CX , UX
• Revisar los procesos / campañas / comunicados a los clientes coordinando la participación de las áreas especializadas del banco
• Identificar nuevas herramientas y metodologías analíticas emergentes que pueden generar valor al banco, para hacer más eficientes nuestros procesos, y trabajar en las propuestas específicas de solución.
• Profundizar en el conocimiento de nuestros clientes, procesos internos y externos para el armado de propuestas de valor que incrementen los niveles de rentabilidad

Requisitos:

• Formación profesional. En general ingenierías o administración de empresas que profundicen en el conocimiento de los procesos.
• Años de experiencia.  2 años dentro de alguna institución bancaria.  Conocimiento general de los productos bancarios.
• Áreas de experiencia:  Comercial, experiencia al cliente, procesos operativos o producto.
• Conocimientos requeridos: Entendimiento de los procesos de originación de los productos bancarios, principales requisitos, características principales de los productos, conocimiento general de los ingresos y principales erogaciones de un producto bancario.
• Idiomas Inglés 70%
• Disponibilidad para viajar:  Ocasional
• Disponibilidad para cambio de residencia: No es necesario

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.