AUXILIAR OPERACIONES B

AUXILIAR OPERACIONES B

(Tlalpan, CDMX)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Realizar análisis y seguimiento puntual a eventos asignados a las diferentes Empresas de Traslado de Valores apegándose a los horarios y tiempos estipulados en los contratos, realizar y recibir llamadas para la coordinación de citas, cubriendo guardias, respetando los procedimientos establecidos.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Negociación en tiempos de atención con áreas internas y externas.
• Coordinación por los diferentes medios de las citas con proveedores y áreas internas.
• Generación de reportes bajo tablas dinámicas.
• Contribuir con el seguimiento a las actividades destinadas a retiro de efectivo y dotación por las ETVs con base a los horarios de atención proporcionados por la ETV para cumplir los SLA.
• Seguimiento de Territoriales a nivel nacional en ATMS en proyectos de Renovación tecnológica, Instalación, reubicación y bajas de acuerdo con el plan de trabajo.
• Seguimiento a los horarios de atención proporcionados por la ETV para cumplir los SLA.
• Ejecución y seguimiento a los planes de trabajo (Roll Out) en los proyectos de ATMs.
• Revisar SLAs proporcionados por el área de minería de datos con proveedores.
• Control y elaboración de reportes y estadísticas diariamente.
• Eventos pendientes de atender y documentar, organizado por el tiempo de atraso de los proyectos RTs, Altas, Bajas o reubicación.
• Participación en las diferentes reuniones convocadas para seguimiento a proyectos y Check Point.

Requisitos:

• Formación profesional: Licenciatura indistinta.
• Años de experiencia: 1 año o más
• Áreas de experiencia: Cajeros Automáticos, renovaciones tecnológicas, instalación de nuevos ATMs, bajas de ATMs no rentables, Atención Telefónica (Call Center), Atención A Clientes internos/externos.
• Conocimientos requeridos: indispensable paquetería Microsoft Office (Outlook, Excel, Word y Power Point), BMC REMEDY ACTION REQUEST SYSTEM 9.1 AMBIENTE PRODUCCIÓN, BASE 24.
• Idiomas: Español.
• Disponibilidad para viajar: No
• Disponibilidad para cambio de residencia: No.

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.