GERENTE DE PRODUCTO

Gerente de Producto (Monitoreo)

(Santa Fe, CDMX)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Monitorear, analizar y optimizar la salud, desempeño y experiencia del usuario en la app, identificando oportunidades de mejora a través del análisis de datos, métricas de performance y comportamiento del usuario.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Monitorear métricas clave de salud de la app (crashes, tiempos de carga, errores, disponibilidad, etc.)
• Analizar el comportamiento de usuarios dentro de la app para detectar fricciones o caídas en funnels
• Identificar problemas de performance (latencia, tiempos de respuesta, cuellos de botella)
• Generar insights accionables para equipos de producto y tecnología
• Construir y mantener dashboards de monitoreo de performance y experiencia
• Analizar sesiones de usuario para detectar errores, dead clicks o problemas de UX
• Dar seguimiento a mejoras implementadas y medir impacto en métricas
• Colaborar con los equipos de UX para validar hipótesis y priorizar mejoras
• Definir y dar seguimiento a KPIs de experiencia digital (crash rate, load time, conversion, drop-off)

Requisitos:

• Experiencia: 2–4 años en análisis de datos, performance digital o analítica de producto.
• Experiencia trabajando con métricas de apps móviles o plataformas digitales.
• Fuerte capacidad analítica y orientación a datos.
• Experiencia interpretando comportamiento de usuario y funnels digitales.
• Comunicación clara para traducir datos en insights accionables.
• Conocimiento de métricas operativas.
• Herramientas de analítica de experiencia digital como Glassbox (avanzado)
• Manejo de dashboards y análisis/visualización de datos (Excel avanzado, Power BI, Tableau)
• Conocimiento de métricas de performance (latencia, tiempos de render, crash analytics)
• Experiencia en experimentación (A/B testing)
• Conocimiento de UX/UI
• Experiencia en banca digital o apps transaccionales
• Idiomas: Inglés (intermedio)
• Disponibilidad para viajar: No necesaria
• Disponibilidad para cambio de residencia: No necesaria

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.