GERENTE DE SERVICIOS DIGITALES

Perfil de Puesto

Gerente Servicios Digitales / Consultores

Objetivo del puesto:  Desarrollar iniciativas de mejora continua mediante la gestión de proyectos, la construcción e implementación de soluciones tecnológicas, la coordinación de equipos multidisciplinarios y la atención de clientes internos, asegurando el cumplimiento de objetivos, compromisos y resultados de negocio a través de la innovación, la optimización de procesos y la generación de valor para la organización.

.

Responsabilidades principales:

• Gestión de proyectos. Coordinar, ejecutar y dar seguimiento a proyectos e iniciativas digitales, asegurando el cumplimiento de alcance, tiempos, costos, calidad y objetivos de negocio, mediante una gestión efectiva de recursos, riesgos y comunicación para garantizar la entrega de valor a la organización.
• Gestión de clientes internos. Administrar la relación con clientes internos mediante la definición de requerimientos, la alineación de expectativas, la comunicación efectiva y el seguimiento de compromisos, asegurando su adecuada traducción en soluciones y el cumplimiento de los objetivos de las iniciativas.
• Liderazgo. Coordinar e impulsar el desempeño de los equipos de trabajo y participantes involucrados en las iniciativas bajo su responsabilidad, mediante la asignación de actividades, el seguimiento de resultados, la colaboración efectiva y el desarrollo de capacidades técnicas y funcionales, para garantizar la entrega de valor a la organización.
• Monitoreo y reporteo. Definir y operar mecanismos de monitoreo, indicadores y reporteo ejecutivo que permitan dar visibilidad al desempeño, riesgos, dependencias y cumplimiento de las iniciativas bajo su responsabilidad, así como elaborar reportes ejecutivos y recomendaciones de mejora para facilitar la toma oportuna de decisiones y asegurar el logro de los objetivos comprometidos.
• Gestión financiera y presupuestal. Participar en el seguimiento del ejercicio presupuestal de las iniciativas y del área, proporcionando visibilidad sobre variaciones y desviaciones para apoyar el control financiero y el cumplimiento de los objetivos del negocio.
• Diseño, construcción e implementación de soluciones. Diseñar, construir, validar e implementar soluciones tecnológicas y de automatización que atiendan necesidades del negocio, contribuyendo a la mejora de procesos, eficiencia operativa y generación de valor.
• Mejora continua. Identificar e impulsar oportunidades de optimización de procesos, adopción de mejores prácticas y aprovechamiento de herramientas innovadoras para contribuir a la transformación digital y los objetivos del negocio.

Formación profesional

• Ingeniería, Sistemas, Actuaría, Administración, Finanzas o afín.

Años de experiencia

Más de 3 años en automatización, análisis de datos, desarrollo de soluciones o gestión de proyectos.

Conocimientos requeridos

• Herramientas de automatización, análisis de datos y desarrollo de soluciones digitales (Power Platform, Excel, Power BI, SQL y herramientas afines).
• Gestión de proyectos y metodologías de trabajo (tradicionales, híbridas y ágiles).
• Levantamiento y análisis de requerimientos de negocio.
• Diseño, implementación y optimización de procesos y soluciones tecnológicas.
• Indicadores de desempeño, métricas de gestión y elaboración de reportes ejecutivos.
• Conceptos de gestión de riesgos, control presupuestal y seguimiento financiero.

Competencias

• Liderazgo e influencia
• Orientación a resultados
• Gestión de clientes internos
• Pensamiento analítico e innovación

Idiomas

• Inglés intermedio deseable.

Disponibilidad para viajar

• Ocasional.

Disponibilidad para cambio de residencia

• No requerida.

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.