GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

(Tlalpan, CDMX)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Analizar y gestionar la calidad de las especificaciones, flujos, prototipos y en general todos los artefactos que documentan y describen los requerimientos de negocio que se generan para llevar a cabo los desarrollos por parte de los equipos técnicos (las funcionalidades de las diferentes áreas internas, especificaciones de lenguajes de negocio).

 Funciones principales:

1. Identificar con alto nivel de precisión falta de claridad o ambigüedad en los requerimientos.
2. Control de inventario y versiones de documentación.
3. Gestión de los equipos para detallar información a los niveles de detalle requeridos.
4. Conocimiento y análisis del negocio para poder generar propuestas en áreas de oportunidad. No tiene personas a su cargo.
5. Definir, seguir y gestionar los procesos y métodos adecuados para llevar a cabo el control de documentación y actividades asociadas.
6. Impulsar la mejora continua de los procesos mediante el establecimiento de un plan y los lineamientos, integrando las acciones necesarias que resulten en la satisfacción de los usuarios de forma coherente.

Requisitos:

• Formación profesional: Licenciatura en Ing. en Sistemas, Industrial, Calidad o afín
• Años de experiencia: 2 – 4 años
• Áreas de experiencia: Gestión de procesos Tecnologías de la Información
• Conocimientos requeridos: Desarrollo de sistemas, pruebas, generación de procesos y métodos
• Idiomas: Español
• Disponibilidad para viajar: No necesario
• Disponibilidad para cambio de residencia: No necesario

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En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.