GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

(SANTA FE, CDMX) 

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Liderar la estrategia de indicadores y kpis del proceso de hiperpersonalización a través de la gestión, diseño, análisis y monitoreo del portafolio de iniciativas estratégicas asegurando la visibilidad de su contribución a los objetivos del Banco mediante la generación de información ejecutiva e indicadores de desempeño para la toma de decisiones.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Diseñar y consolidar tableros ejecutivos y de operación del proceso de hiperpersonalización, a través de indicadores, kpis y reportes para la Alta Dirección, proporcionando visibilidad sobre el desempeño del proceso, prioridades, áreas de oportunidad e impacto al negocio.
• Generar análisis detallado para generar información estratégica sobre el desempeño del proceso, que facilite la toma de decisiones y la definición de acciones para el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
• Definir e implementar esquemas de seguimiento y gobernanza que permitan monitorear avances, riesgos, dependencias y generación de valor de las iniciativas estratégicas y de la operación diaria.
• Traducir requerimientos técnicos en recomendaciones de negocio
• Elaborar presentaciones ejecutivas para comités, foros directivos y sesiones de seguimiento de resultados.
• Impulsar la mejora continua de metodologías, herramientas y procesos de seguimiento, medición y control de proyectos.

Requisitos:

• Formación profesional:  Licenciatura en Actuaría o Ingeniería en ciencias de datos, Economía, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Administración, Finanzas o carreras afines.
• Años de experiencia: Deseable 3 años en sector financiero, administración, gestión de proyectos
• Áreas de experiencia: Deseable sector financiero o retail.
• Conocimientos requeridos: Power BI, QlikSence, Análisis de datos y estadístico, Excel avanzando, herramientas de bases de datos (deseable: Phyton, R, Tableau).
• Idiomas: inglés (intermedio)
• Disponibilidad para viajar: NA
• Disponibilidad para cambio de residencia: NA

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.