GERENTE TRANSFORMACION EXP CLIENTE

GERENTE TRANSFORMACION EXP CLIENTE

(Tlalpan, CDMX)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Desempeñar actividades de nivel gerencial, gestionando de manera autónoma equipos de trabajo multidisciplinarios, mediante la metodología establecida en Experiencial del Cliente, asegurando el seguimiento oportuno de compromisos, la comunicación clara de avances y riesgos, y la eliminación de obstáculos que pongan en riesgo los objetivos del plan de trabajo.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Asumir ownership end‑to‑end de mesas de trabajo y/o Células de Ejecución, asegurando el avance continuo de las iniciativas asignadas.
• Dar seguimiento proactivo a compromisos, dependencias y riesgos, anticipando desviaciones y comunicándolas oportunamente, sin necesidad de solicitud expresa.
• Coordinar y concentrar información de múltiples áreas involucradas para preparar y comunicar avances ejecutivos en Macrocélulas, Células y foros ejecutivos correspondientes.
• Coordinar y facilitar las sesiones necesarias (mesas de trabajo, Células de ejecución y Macrocélulas) para asegurar el cumplimiento y cierre oportuno de los compromisos y acuerdos generados.
• Asegurar el involucramiento de áreas especialistas para robustecer la voz del cliente dentro de las diferentes iniciativas y proyectos.
• Delegar actividades a nivel analista, asegurando claridad de alcance, tiempos y resultados esperados.
• Liderar mesas de trabajo para estructurar y documentar requerimientos de negocio que permitan mejorar y transformar procesos.
• Definir planes de trabajo estructurados para el logro de objetivos específicos y dar estatus recurrentemente a foros ejecutivos.
• Facilitar acuerdos, argumentar propuestas y alinear intereses diversos para el logro de objetivos y la transformación continua de procesos actuales.
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• Requisitos:
• Formación profesional: Lic. en Administración, Ing. Industrial o afín
• Años de experiencia: 3 años en roles de gestión de iniciativas, proyectos o procesos, con responsabilidad directa sobre seguimiento, coordinación y comunicación ejecutiva.
• Áreas de experiencia: Documentación de requerimientos, Diseño y optimización de procesos, Gestión de Proyectos, Seguimiento y coordinación de iniciativas con equipos y foros multidisciplinarios.
• Conocimientos requeridos: Análisis de productos y servicios, Negociación e integración de grupos con intereses diversos.
• Idiomas: NA
• Disponibilidad para viajar: NA
• Disponibilidad para cambio de residencia: NA

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

 En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.