SUB-GERENTE CAJEROS AUTOMATICOS

Sub-gerente Cajeros Automáticos.

(Tlalpan,CDMX)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Asegurar la medición, análisis y seguimiento integral del desempeño del canal de cajeros automáticos mediante el uso de indicadores clave, tableros de control.

 Coordinar foros del canal y comunicar oportunamente resultados, riesgos y oportunidades, impulsando una cultura de medición y mejora continua.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Asegurar que se cumplan los niveles de servicio.
• Asegurar la disponibilidad de herramientas para garantizar el monitoreo de la red de cajeros automáticos.
• Gestión de proveedores para garantizar el cumplimiento de niveles de servicio. (escalamientos y penalizaciones).
• Seguimiento a los planes de NPS(Net Promoter Score) , BSC (Balance Score Card)
• Dar seguimiento al NPS(Net Promoter Score), proponiendo y monitoreando planes de acción enfocados en la experiencia del cliente.
• Seguimiento a proyectos para la mejora continua
• Seguimiento a Incidencias en producción de cajeros automáticos.
• Elaborar reportes de dirección con los indicadores de niveles de servicio

                 Gestión y análisis de indicadores de desempeño (KPIs).

• Elaborar presentaciones de alto nivel

Requisitos:

• Formación profesional: Actuaria, ciencia de datos para negocio,Carrera administrativa o afín
• Años de experiencia: 2 años en análisis y manejo de datos, indicadores de control
• Áreas de experiencia: UX, metodología ágil, administración de proyectos
• Conocimientos requeridos: SQL, SAS Paquetería office
• Idiomas: Ingles deseable. 
• Disponibilidad para viajar: No.
• Disponibilidad para cambio de residencia: No.

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.