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ANALISTA BANCA DIGITAL EMPRESAS

Ubicación: 

MEXICO, Ciudad de México, MX

Categoría:  Administración
ID de Requisicion:  98529

ANALISTA BANCA DIGITAL EMPRESAS

Reforma 383 CDMX

 

 

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

 

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

 

 

Objetivo del puesto: Mantener estabilidad en el canal de la Banca Digital, mejorar la calidad del mismo para asegurar que la Banca Electrónica PyME cumpla con las necesidades de los clientes y se mantenga a la vanguardia ante la competencia. Mejoras en los procesos de atención en pro de una atención eficiente y oportuna de cara al cliente interno y final.

 

 

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

 

  • Manejo de bases de datos en Excel (exportación de información elaboración de tablas dinámicas)
  • Turnado de incidencias dentro de la plataforma interna y aplicaciones (intranet de contratos y Banca Electrónica PyME) con las diferentes áreas
  • Documentación de requerimientos tecnológicos en pantallas para envío con tecnología
  • Uso de paquetería básica Office: Power point, Excel
  • Análisis después de cruces de información
  • Detección de fallas y/o actividades por parte del cliente y reportara para enfocar la mejora postventa
  • Elaboración de presentaciones y reportes dirigidos a nivel directivo
  • Comunicar las mejoras a Centro de Contacto, red comercial y Soporte Operativo a Sucursales y en caso de dudas brindar soporte correspondiente
  • Capacitar y orientar sobre las mejoras del canal por reforzamiento en las modificaciones o mejoras esporádicamente
  • Elaboración de reportes semanales, mensuales para KPI

 

 

Requisitos:

  • Formación profesional: Lic. En Telemática, Administración de Tecnologías de la Información
  • Años de experiencia: 1 año de experiencia en actividades similares
  • Áreas de experiencia: Gestión de proyectos, soluciones digitales, documentación de procesos
  • Conocimientos requeridos: Gestión de proyectos, soluciones digitales, documentación de procesos
  • Idiomas: inglés básico
  • Disponibilidad para viajar: no
  • Disponibilidad para cambio de residencia: no

 

 

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

 

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.