Compartir esta oferta de empleo

SUB-DIRECTOR PLATAFORMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN PERSONALIZADA

Ubicación: 

MEXICO, Ciudad de México, MX

Categoría:  Areas Administrativas
ID de Requisicion:  72014

SUB-DIRECTOR PLATAFORMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN PERSONALIZADA

CDMX

 

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

 

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

 

Objetivo del puesto: Gestionar el desarrollo e implementación de plataformas tecnológicas para la administración, comunicación, interacción, orquestación y priorización de información de clientes dentro de su ciclo de vida como cliente.

 

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

  • Gestionar la integración de los procesos y elementos tecnológicos necesarios para el desarrollo de experiencias personalizadas para los clientes.
  • Diseñar y gestionar modelos de procesamiento y analítica de datos predictivos (Data analytics maining, algoritmos, reglas, etc) con las áreas de tecnología (TI/Innovación), Gobierno de Datos y Analítica para prestar servicio personalizados.
  • Co-diseñar y gestionar la integración, desarrollo e implementación de herramientas tecnológicas para la orquestación, interacción y comunicación con clientes durante todos los puntos de contacto durante su ciclo de vida como cliente (Latinia, website, social media, diseño y configuración de reglas, NBA etc)
  • Co-diseñar y gestionar la integración, desarrollo e implementación de herramientas tecnológicas que permitan obtener en tiempo real la información y vista 360° de los clientes de fuentes internas y externas de datos (CRM, CDP, DMP, CEM, Google analitycs, herramientas de interacción con el ecosistema, cookies, etc)
  • Ofrecer experiencias digitales y servicios personalizados convenientes y oportunos.
     

Requisitos:

  • Titulado lic. / Ing. A fin.
  • Profesionistas en área de estadística, procesamiento y análisis de datos (especialmente de personas)
  • Conocimiento en plataformas de procesamiento de datos de clientes (CDP)
  • Conocimiento en plataformas y herramientas de información 360° de los clientes
  • Conocimiento de plataformas, herramientas y canales de comunicación e interacción digital y físico con clientes
  • Conocimiento en plataformas de Inteligencia Artificial para interacción con clientes B2C
  • Comprender el ciclo de vida de un cliente en todos los puntos de contacto
  • 8 años de experiencia
  • Inteligencia artificial
  • Procesamiento de datos
  • Canales digitales de comunicación e interacción con clientes
  • Análisis de datos
  • Análisis estadístico
  • Plataformas B2C
  • Herramientas de NBA (Next Best Actions)
  • Procesos de análisis y procesamiento de datos en tiempo real de las actividades e interacciones con clientes

 

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.