ANALISTA DE FACTOR

Analista Mesa de Enlace

(San Pedro Garza Garcia, Nuevo León)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Canalizar, dar seguimiento y asegurar la continuidad de las solicitudes que los clientes realicen al área de Ventas de AYF, incluyendo requerimientos relacionados con procesos de contratación y provisión de información en general.

Coordinar de manera oportuna y eficiente con las áreas internas correspondientes y con los proveedores externos de servicios de AYF, en apego a los procedimientos establecidos, con el fin de garantizar un servicio de calidad orientado al cumplimiento de los niveles de servicio y a la satisfacción del cliente.

Desempeñar las funciones asignadas con responsabilidad, compromiso y una actitud permanente de servicio, contribuyendo a la mejora continua de la experiencia del cliente y al logro de los objetivos del área.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Análisis, Revisión y Canalización: Identificar correctamente el servicio solicitado por nuestro cliente, así como realizar la revisión previa de la información confirme a la normatividad establecida, para asignarlo al área correspondiente y asegurar su adecuado procesamiento conforme a los lineamientos establecidos.
• Seguimiento y continuidad: Dar el seguimiento cabal del servicio solicitado con el área correspondiente al cumplimiento del término en los tiempos que nos establece como respuesta.
• Servicio al Cliente: Total atención y servicio a nuestro Cliente interno con amabilidad y solidaridad para con ello contribuir a la satisfacción de nuestro Cliente Externo.

Requisitos:

• Formación profesional: Licenciatura
• Años de experiencia: No se requiere
• Áreas de experiencia: Administrativa, servicio a Cliente o similares
• Conocimientos requeridos: Windows y Office
• Idiomas: No se requiere
• Disponibilidad para viajar: No se requiere
• Disponibilidad para cambio de residencia: No se requiere

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad