ANALISTA DE SOPORTE 1

ANALISTA SOPORTE 
(Monterrey)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. 

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero. 

Objetivo del puesto: Su objetivo será apoyar en el seguimiento, coordinación y gestión de proyectos orientados al soporte y atención a usuarios finales en el Centro de Contacto Banorte, desde la perspectiva de aplicaciones de Call centers
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
•    Desarrollar tu talento e innovar alternativas de mejora utilizando las TIC’s para Coordinar y administrar proyectos anuales.
•    Aplicar tus conocimientos para: Gestionar, Probar, Certificar y Configurar aplicaciones CTI innovadoras, nativas o hibridas.
•    Establecer planes de trabajo en el cuál tu función será revisar el cumplimiento con proveedores de servicios y equipo interno.
•    Detectar y analizar desviaciones que afecten la disponibilidad de los servicios proporcionados por Tecnología para mantener un óptimo servicio

Requisitos:
•    Formación profesional: Ingeniero o Técnico en Sistemas Computaciones, Ingeniero o Técnico en Comunicaciones y electrónica, Ingeniero o Técnico en TIC’s
•    Años de experiencia: Preferente más de 1 año
•    Áreas de experiencia: Computación, Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información, Aplicaciones de Call Centers.
•    Conocimientos requeridos: Soporte Técnico, Sistemas operativos Windows / Linux, Microsoft Office 365, SQL, Ambientes Virtuales, Cableado Estructurado, Herramientas de Centros de Contacto, Manejo de Service Now
•    Idiomas: inglés 50%
•    Disponibilidad para viajar: NO
•    Disponibilidad para cambio de residencia: NO ES NECESARIO

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.