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ANALISTA OPERACIONES A

Ubicación: 

MONTERREY, Nuevo León, MX

Categoría:  Operaciones
ID de Requisicion:  63726

En Grupo Financiero Banorte fomentamos la meritocracia valorando tu experiencia. Estamos convencidos que la combinación de trabajo constante y en equipo, sumado con la lealtad y la responsabilidad, son la fórmula perfecta para impulsar el talento interno y alcanzar las mejores oportunidades.

 

 

ANALISTA DE OPERACIONES A

 

                                                                                                        Monterrey, Nuevo León

 

Propósito del puesto: Atender las solicitudes de soporte en la red YAMMER en cuanto a necesidades de capacitación, orientación, soporte, falta de funcionalidad, nuevos productos, incidencias, normativas etc., con la finalidad de apoyarlos en la atención del servicio que ofrecen a sus clientes

Principales funciones y responsabilidades:

Requisitos específicos:

  • Responder oportunamente de manera acertada y adecuada, a las preguntas, comentarios, críticas y demás asuntos en Yammer
  • Control y estadísticos de las acciones realizadas en el sitio
  • Aplicar las técnicas y metodologías más efectivas
  • Identificar a los usuarios que más interactúan, comentan más, comparten el contenido más seguido y quiénes dan “me gusta” diariamente
  • Escalar al gerente de Soporte YAMMER y gerente de Soporte Operativo casos atípicos que se presenten y pudieran replicar en llamadas hacia SOA
     

Escolaridad: Licenciatura en comunicaciones, Mercadotecnia, Publicidad,

Experiencia en: Servicio a cliente, Operaciones de captación

Office – Intermedio, Altamira/Vision, Plataforma Origina, CREA
 
Si está vacante es de tu interés y cumples con los requisitos generales y específicos antes mencionados, da clic en el botón aplicar