ANALISTA OPERACIONES B

ANALISTA OPERACIONES B

Monterrey,Nuevo León

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: (Atender las solicitudes de soporte de la red de sucursales en cuanto a necesidades de capacitación, orientación, soporte, falta de funcionalidad, nuevos productos, incidencias, normativas etc., con la finalidad de apoyar a la sucursal en la atención del servicio que ofrecen a sus clientes

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Brindar soporte telefónico, identificando la problemática que se le presenta
• Analizar casos que presenten incidencia para documentar, reportar y escalar hasta su solución realizando para ello pruebas de validación.
• Realizar pruebas de laboratorio de nuevas versiones y generar material de apoyo para el área, así como reportar cualquier anomalía presentada o que afecte para su liberación.
• Identificar los usuarios mediante el número de usuario cuidando que muestre información en las bases de captura de soporte y en caso contrario escalarlo al gerente para su análisis
• Elaboración de reportes de actuación del área  

Requisitos:

• Formación profesional: Licenciatura o Ingeniero en Administración, Informatica, Mercadotecnia, Contador Público o Industrial.
• Años de experiencia: 2 años Deseable
• Áreas de experiencia: Operaciones
• Conocimientos requeridos: Altamira, Origina CREA, Visión, Office
• Idiomas N/A
• Disponibilidad para viajar N/A
• Disponibilidad para cambio de residencia N/A

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.