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ANALISTA OPERACIONES B

Ubicación: 

MONTERREY, Nuevo León, MX

Categoría:  Operaciones
ID de Requisicion:  60293

Grupo Financiero Banorte está en búsqueda de talento extraordinario. Estamos convencidos de que la combinación de trabajo en equipo con innovación, lealtad, y responsabilidad son el camino para alcanzar el éxito. Te invitamos a participar para ser parte del banco fuerte de México.

 

 

ANALISTA OPERACIONES B            

 (Nivel Analista)

Monterrey, Nuevo León

 

Atender las solicitudes de soporte de la red de sucursales en cuanto a necesidades de capacitación, orientación, soporte, falta de funcionalidad, nuevos productos, incidencias, normativas etc., con la finalidad de apoyar a la sucursal en la atención del servicio que ofrecen a sus clientes

Principales funciones y responsabilidades:

 

  • Brindar soporte telefónico, identificando la problemática que se le presenta.
  • Analizar casos que presenten incidencia para documentar, reportar y escalar hasta su solución realizando para ello pruebas de validación.
  • Comunicar oportunamente al Gerente y/o coordinador del área de los inconvenientes presentados para la solución de problemas
  • Identificar los usuarios mediante el número de empleado cuidando que muestre información en las bases de captura de soporte y en caso contrario escalarlo al gerente para su análisis
  • Documentar el soporte con todo el detalle y evidencias en el sistema de captura de reportes de SOA
     
     
     
    Requisitos específicos:
     
  • Licenciatura o Ingeniero en Administración, Informática, Mercadotecnia, Contador Público o Industrial (PASANTE O TITULADO)
  • Altamira/Vision
  • Plataforma Origina

 

 

Si está vacante es de tu interés y cumples con los requisitos generales y específicos antes mencionados, da click en el botón aplicar.