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AUXILIAR OPERACIONES B

Ubicación: 

MONTERREY, Nuevo León, MX

Categoría:  Operaciones
ID de Requisicion:  63894

En Grupo Financiero Banorte fomentamos la meritocracia valorando tu experiencia. Estamos convencidos que la combinación de trabajo constante y en equipo, sumado con la lealtad y la responsabilidad, son la fórmula perfecta para impulsar el talento interno y alcanzar las mejores oportunidades.

 

 
AUXILIAR OPERACIONES B



Propósito del Puesto:

Analizar y resolver las solicitudes de Aclaración recibidas de los canales Banortel, Sucursales, UNE y Jurídico a través de folio único de SAP SOA, certificando requisitos y políticas institucionales, contribuyendo a mejorar la satisfacción, retención del Cliente y a resguardar los intereses de la Institución, garantizando el proceso diario en un nivel óptimo de atención y respuesta, con estricto apego a la normativa interna y a las regulaciones externas que el proceso demande.

 

Principales funciones y responsabilidades

  • Analizar, resolver y dictaminar las solicitudes de Aclaración recibidas a través del sistema SAPSOA.
  • Validar la integridad de la documentación soporte de acuerdo requisitos y políticas de la normativa interna y externa.
  • Certificar la información requerida vs. los Sistemas de la Institución (Altamira, Apolo, Vision, Buro Interno, Telesoft, SICA, User Inputs, Autorizaciones, Key Monitor etc.)
  • Integrar expediente electrónico por cada una de las solicitudes recibidas con la documentación soporte.
  • Generar resolución y cierre de folio en la aplicación de SAP SOA, asegurando documentar adecuadamente los soportes para fines de aclaración, alineado a los niveles de servicio establecidos.
     

 

 

 

Requisitos específicos:
 

  • Formación Profesional: Ingeniería, Administración de empresas, contaduría publica, administrador de sistemas, negocios, criminología y ciencias de la comunicación. (pasante o titulado)


 
Si está vacante es de tu interés y cumples con los requisitos generales y específicos antes mencionados, da clic en el botón aplicar