COORDINADOR BANCA DIGITAL

Coordinador Implementación Conexión Banorte

(Monterrey, Nuevo León)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Garantizar la correcta implementación, activación y adopción del servicio Host to Host (H2H), acompañando al cliente desde el proceso de configuración y validación inicial hasta su operación recurrente, mediante el monitoreo continuo del uso, la identificación de oportunidades de optimización y la ejecución de estrategias de retención que impulsen la permanencia, crecimiento y aprovechamiento integral del canal.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Gestionar la renovación de certificados para continuidad del uso del canal.
• Consolidar reportería de uso (transaccionalidad, cobranza, consultas)
• Coordinar con el frente de Innovación para la elaboración de materiales previos a producción (manuales, layouts, capacitaciones).
• Coordinar con el frente de Atención Postventa para asegurar continuidad operativa una vez que el cliente esté activo.
• Identificar patrones de inactividad y proponer acciones correctivas o preventivas
• Enviar correos de seguimiento y reactivación personalizados.
• Validar la operación inicial del canal desde el punto de vista comercial (uso de funcionalidades, interacción con ejecutivos).

Requisitos:

• Formación profesional en Ingeniero, Licenciatura Administración y/o Tecnologías de la información, Mercadotecnia, carreras afines.
• Años de experiencia: 2 años
• Áreas de experiencia: Banca Digital, Soluciones Digitales, Banca Transaccional, Centro de Contacto
• Conocimientos requeridos: Banca Digital Empresas, Manejo de Excel, Power Point y reportería, gestión comercial.
• Idiomas: Español-Ingles (de preferencia)
• Disponibilidad para viajar: Si, en ocasiones.
• Disponibilidad para cambio de residencia: No

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes