COORDINADOR SOPORTE OPERATIVO

COORDINADOR SOPORTE OPERATIVO

MONTERREY

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. 

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto

Coordinar y supervisar la atención, análisis y dictaminación de aclaraciones operativas, asegurando tiempos de respuesta óptimos, cumplimiento normativo y calidad en la investigación; fungiendo como enlace entre el equipo de analistas y la gerencia para garantizar una operación eficiente, transparente y orientada al cliente.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Supervisión y coordinación operativa

-Asignar, revisar y priorizar los casos de aclaraciones atendidos por el equipo de analistas.

-Dar seguimiento a cargas operativas, cumplimiento de SLA y control de inventarios.

• Análisis y dictaminación

-Apoyar en la resolución de casos de mediana/alta complejidad.

-Detectar patrones operativos, posibles errores sistémicos o señales de riesgo.

-Consolidar hallazgos para su escalamiento al Gerente y otras áreas (riesgos, operaciones, sistemas).

-Verificar documentación, resguardo de evidencias y consistencia de dictámenes.

Requisitos:

• Formación profesional Titulado en ingeniería, Licenciaturas en Administracion, Contador Público.
• Años de experiencia 3 años como Analista A, Supervisor o equivalente.
• Áreas de experiencia: Operaciones
• Conocimientos requeridos Altamira, Vision, Apolo, Excel, Power Point
• Idiomas No necesarios
• Disponibilidad para viajar NO
• Disponibilidad para cambio de residencia NO

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias