GERENTE APOYO NEGOCIO ADQUIRENTE 1

• Asegurar la integración técnica de nuevos Comercios de Alto Valor con los sistemas de pago de Banorte para los productos de tarjeta presente y tarjeta no presente con los productos existentes en el portafolio y/o nuevos que se llegaran a implementar con base a lo establecido y capacidades vigentes.

• Ejecutar las certificaciones de los Comercios de Alto Valor para su correcta integridad y operación previo a su liberación a producción.

• Ejecutar pruebas piloto para Comercios Alto Valor en caso de ser requerido, como apoyo a la integración de nuevos productos, asegurando la calidad e integridad y la correcta operación.

• Analizar y validar transacciones como parte del apoyo a los comercios, para asesorar y/o entregar la información para sus análisis.

• Asegurar la información transaccional de los Comercios de Alto Valor sea entregada con calidad e integridad en los tiempos acordados por contrato, a fin de evitar penalizaciones para la institución.

• Asesorar en el soporte técnico que sea requerido por los Comercios de Alto Valor.

• Implementación y gestión de los proyectos requeridos de acuerdo con los procesos a cargo con la finalidad de impulsar la habilitación de nuevos servicios o cumplir con regulatorios o mandatos.

• Priorización de atención a requerimientos de Comercios de Alto Valor.

• Seguimiento con áreas internas para la atención de requerimientos e incidencias en tiempo y forma de los Comercios de Alto Valor.

• Administrar los tiempos de cada proyecto para su cumplimiento oportuno.

• Ofrecer la mejor solución técnica de acuerdo con la operativa de los Comercios de Alto Valor brindando las mejores prácticas.

• Cumplimiento de los niveles de servicio acordados con los Comercios de Alto Valor evitando penalizaciones establecidas por contrato.

• Mejorar la experiencia general y la continuidad del negocio de los Comercios de Alto Valor.

• Amabilidad y excelente atención a los usuarios internos y externos.

• Desarrollar habilidades técnicas y no técnicas (softskills) necesarias para el cumplimiento de sus funciones.

• Trabajo en equipo.

Escolaridad

Estudiante

Pasante

Carrera técnica

X

Licenciatura

Maestría

Especifique: ___________________________

Otros

Áreas de escolaridad

Abogado

Finanzas                     

X

Administración                 

Ingeniero Civil

Arquitectura

X

Ingeniería

Comunicación

Mercadotecnia

Contador público             

X

Sistemas

Economía                        

Telecomunicaciones

Otros

Especifique: Administración y Sistemas.

Experiencia

Años

Área

1

Experiencia en medios de pago y/o e-business. Certificación de plataformas. Manejo de mensajería ISO8583

1

Análisis y Seguimiento a Proyectos. Conocimiento Fundamentos de Administración de proyectos (PMI).

2

Experiencia en Atención a Clientes.

1

Conocimiento SQL y Base de Datos. Conocimiento de Pruebas de aplicaciones

1

Habilidad para resolver problemas.

X

Windows

X

Word

X

Excel Avanzado

Access

Otros

Especifique: Manejo de PC, Manejo Base de Datos SQL, Power BI, Macros Excel.

• Conocimientos y habilidades deseables:

• • Orientación al servicio
  • Proactividad
  • Toma de decisiones
  • Enfoque a resultados
  • Tolerancia a la presión
  • Conciencia de reglas y normas
  • Resiliencia
  • Metodologías de Mejora Continua
  • Proceso Adquirente
  • Desarrollo y/o diseño de aplicaciones tecnológicas para automatizar tareas
  • Atención a clientes
  • Innovación
  • Análisis de Información
  • Resolución de problemas
  • Ejecución de proyectos.

• Idiomas: Inglés 100% o avanzado
• Disponibilidad para viajar: No
• Disponibilidad para cambio de residencia: No