GERENTE DE SOPORTE OPERATIVO

Gerente de Soporte Operativo

(Monterrey, Nuevo León)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Administrar y garantizar la correcta operación, configuración y soporte de los procesos de Recursos Humanos, nómina de SAP HCM y Success Factors, asegurando el cumplimiento legal, correcta integración con diversos sistemas y la atención oportuna de incidencias.   Supervisar la resolución de incidentes y problemas críticos, asegurando la comunicación efectiva con las áreas involucradas y la documentación adecuada en el sistema.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Gestionar y analizar requerimientos de negocio relacionados con la nómina de RH y la plataforma Success Factors.
• Dar mantenimiento a los módulos de SAP HCM y Success Factors.
• Procesos de mejora continua en las actividades del día a día que conduzcan a la innovación y optimización de los procesos de Recursos Humanos.
• Analizar problemas e identificar necesidades para asegurar que las plataformas tecnológicas funcionen correctamente.
• Realizar matriz de pruebas y ejecución de pruebas de los diferentes requerimientos de las áreas usuarias.
• Interpretar y proporcionar información al área de tecnología durante las etapas de análisis, diseño, construcción e implementación a fin de asegurar que cumplan con los requerimientos y especificaciones de las áreas usuarias.
• Dar soporte a usuarios y acompañamiento en cambios o mejoras al sistema.

Requisitos:

• Formación profesional Carreras afines a Tecnologías de Información o Sistemas

• Años de experiencia 2 a 3 años en HCM, SSFF, Employee Central
• Áreas de experiencia Recursos Humanos, soporte operativo y resolución de incidencias.

• Conocimientos requeridos SAP HCM (PA, OM, PY), Success Factors (Employee Central, Employee Profile, Performance & Goals, Recruiting), Bases de datos, Excel avanzado

• Idiomas Inglés intermedio
• Disponibilidad para viajar NO
• Disponibilidad para cambio de residencia N/A