GERENTE NVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS 1

Gerente Nuevos Productos y Servicios

(Monterrey, Nuevo León)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Coordinar y asegurar la correcta definición, desarrollo e implementación de iniciativas relacionadas con nuevos productos y servicios, así como mandatos de marcas y cámaras de compensación que impactan al área de operaciones. Esto incluye liderar el seguimiento integral desde el análisis, diseño, construcción e instalación de las soluciones, garantizando su alineación con los objetivos estratégicos. Además, brindar soporte continuo a las áreas usuarias durante el monitoreo y estabilización del producto y/o servicio implementado.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Planificar y gestionar las actividades necesarias para el desarrollo de productos, servicios, cambios operativos y tecnológicos, asegurando el cumplimiento de tiempos, calidad y alcance definidos.
• Coordinar la participación de terceros como Visa, MasterCard, Prosa, E-Global, así como otras áreas internas o proveedores externos, garantizando su involucramiento oportuno en el desarrollo de nuevos productos y servicios.
• Negociar y formalizar Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) con proveedores y áreas internas, asegurando que los compromisos de soporte operativo para nuevos productos y servicios estén claramente definidos y alineados con las necesidades del negocio.
• Asegurar la disponibilidad de insumos necesarios para pruebas de certificación y producción, facilitando el cumplimiento de los requisitos técnicos y operativos durante el desarrollo de nuevos productos y servicios.
• Comunicar oportunamente eventos relevantes relacionados con la operación diaria que impacten el desarrollo o implementación de nuevos productos y servicios, manteniendo informadas a las partes interesadas.
• Colaborar en pruebas productivas durante la liberación de nuevos productos, asegurando que no se generen afectaciones a clientes ni a los servicios existentes. Así como seguimiento a incidencias durante la etapa de monitoreo productivo para garantizar una estabilización efectiva.

Requisitos:

• Formación profesional: Ingeniero de sistemas, administración de empresas, Licenciado en sistema o carrera afín.
• Años de experiencia: 3 años
• Áreas de experiencia: Sistema, Operaciones, administración de Proyectos
• Conocimientos requeridos: Herramientas de administración de proyectos, Office, Project, Visio. Operativa con Visa/MC y cámaras de compensación y proceso de tarjetas.
• Idiomas: inglés nivel Intermedio/Avanzado
• Disponibilidad para viajar: No
• Disponibilidad para cambio de residencia: No

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En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.