SUB-DIRECTOR DE CAMPAÑAS CENTRO DE CONTACTO

Subdirector de Campañas Centro de Contacto

(Monterrey, Nuevo Léon)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Dirigir en el Centro de Contacto Banorte la operación e implementación de campañas de asesoría, información, promoción y venta de productos y servicios del GFB con el objetivo de cumplir con los indicadores de negocio.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Asegurar la implantación y operación de nuevas campañas y/o cambios a las existentes en las operaciones del Centro de Contacto Banorte como resultado de los requerimientos de las áreas de negocio para asegurar el cumplimiento de los objetivos acordados.
• Gestionar al equipo de trabajo asignado en la ejecución de estrategias de ventas para brindar una adecuada prospección de clientes interesados y cierres directos de productos y servicios en términos de calidad, eficiencia y apego normativo.
• Establecer necesidades de recursos humanos, materiales y tecnológicos hasta asegurar la viabilidad de estos para cumplir con los indicadores de campañas de venta en el Centro de Contacto Banorte.
• Asegurar el cumplimiento de los planes de trabajo sobre el desarrollo de nuevas campañas y/o cambios a las existentes para cumplir con los requerimientos de las áreas de negocio.
• Identificar elementos críticos y riegos en la implementación de los requerimientos de las áreas de negocio para desarrollar acciones que ayuden a mitigarlos.
• Presentar informes de resultados para reflejar el grado de avance en términos de gestión de leads, prospección y cierre de productos y servicios ofrecidos en el Centro de Contacto Banorte.
• Atender y programar reuniones periódicas para dar seguimiento de las funciones de su equipo de trabajo.

Requisitos:

• Formación profesional: Licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Mercadotecnia o carreras afines.
• Antigüedad: 2 años en el puesto actual.
• Áreas de experiencia: Gestión Comercial, Centro de Contacto, Ventas, Gestión de Equipos, Gestión de Proyectos.
• Habilidades: proactividad, análisis y manejo de datos, organización, negociación, toma de decisiones.

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.