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SUB-DIRECTOR PRODUCTO NOMINA

Ubicación: 

MONTERREY, Nuevo León, MX

Categoría:  Banca Minorista/Sucursales
ID de Requisicion:  60758

En Grupo Financiero Banorte fomentamos la meritocracia valorando tu experiencia. Estamos convencidos que la combinación de trabajo constante y en equipo, sumado con la lealtad y la responsabilidad, son la fórmula perfecta para impulsar el talento interno y alcanzar las mejores oportunidades.

 

 

 

 

 

Subdirector Producto Nómina

 

Monterrey, Nuevo León

 

Propósito del puesto:

Identificar, diseñar e implementar mejoras continuas a los procesos de entrada del cliente (Empresa/Empleado), acorde a la necesidad del mismo, bajo los lineamientos de rentabilidad, servicio al cliente y regulación; así como asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con diferentes áreas y canales de Operación, para con ello lograr la atracción, retención y desarrollo de clientes con el servicio de Nómina.

 

Principales funciones y responsabilidades:

  1. Brindar asesoría a las áreas Comerciales (Bancas/Segmentos) sobre soluciones de Negocio y funcionalidades que permitan a los ejecutivos atraer o retener Clientes.
  2. Desarrollar e implementar procesos seguros, fáciles y justos para la contratación de los servicios bajo los lineamientos de regulación, negocio y servicio a clientes.
  3. Coordinación de equipos multidisciplinados para lograr la implementación de estrategias encaminadas a incrementar la experiencia a los clientes para la portabilidad hacia Banorte.
  4. Definir e implementar estrategias coordinadas con los diferentes líderes de Segmento/Bancas/Tecnología / Operaciones respecto al fortalecimiento de procesos para contratación de clientes (Empresa y Empleado).
  5. Acordar y vigilar el cumplimiento de los niveles de servicio con diferentes áreas para asegurar el servicio hacia los clientes e incrementar NPS.
  6. Administración de los servicios ofrecidos a las Empresas y Empleados para asegurar el cumplimiento de la Oferta de valor.
  7. Diseñar, implementar y coordinar estrategias de salida para clientes que no son del nicho de Mercado que Banorte requiere.

 

Requisitos específicos:

  • Formación profesional:
    • Licenciatura Administración de empresas, Ingeniería Industrial,  Ingeniería en Procesos, o similar.
  • Años de experiencia:
    • Mínimo 6 meses.
  • Áreas de experiencia:
    • Banca
    • Coordinación de equipos multidisciplinarios
    • Administración de personal
  • Conocimientos requeridos:
    • Excel
    • Powerpoint
    • Mapeo de procesos
  • Competencias:
    • Organización y planificación.
    • Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
    • Habilidades interpersonales: Trabajo bajo estrés, orientación de servicio, toma de decisiones.
  • Disponibilidad para viajar:
    • Con disponibilidad para viajar y de horario, comprometido laboralmente, empático, sentido práctico.
      Habilidades de gestión de proyectos y atención a los detalles

 

Si esta vacante es de tu interés y cumples con los requisitos generales y específicos antes mencionados, da clic en el botón aplicar.