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SUPERVISOR DE COBRANZA

Ubicación: 

MONTERREY, Nuevo León, MX

Categoría:  Centro de Contacto
ID de Requisicion:  60339

Grupo Financiero Banorte está en búsqueda de talento extraordinario. Estamos convencidos de que la combinación de trabajo en equipo con innovación, lealtad y responsabilidad son el camino para alcanzar el éxito. Te invitamos a participar para ser parte del Banco Fuerte de México.

 

SUPERVISOR DE COBRANZA

 

(Nuevo León)

 

Propósito del puesto: Desarrollar, motivar y apoyar a su equipo de trabajo para el logro de los indicadores del área y metas individuales en la ejecución del cobro.

 

Principales funciones a desempeñar

  • Desarrollar a los Ejecutivos a través de coaching diario.
  • Monitoreo remoto y lado a lado para apoyar a mejorar la gestión de cobranza.
  • Asegurar que su equipo se encuentre alineado y aplicando las estrategias establecidas para el cumplimiento de metas.
  • Retroalimentar el Ejecutivo sobre resultados reportados por el área de Calidad.
  • Identificar y gestionar los recursos necesarios para la realización y desarrollo del servicio.
  • Asegurar que el Ejecutivo cuente con herramientas, equipo y campañas necesarios para brindar el servicio.
  • Escalar fallas en los sistemas presentadas durante la operación.
  • Asegurar el cumplimiento de normas y lineamientos institucionales

 

Requisitos específicos:

Formación profesional: Titulado, Pasante o Estudiante activo del último año en administración, contaduría, economía, o afín.

Años de experiencia:  2 años

Áreas de experiencia:   Call Center

 

 

Si está vacante es de tu interés y cumples con los requisitos generales y específicos antes mencionados, da click en el botón aplicar.


Segmento de empleo: Call Center Manager, Call Center Supervisor, Call Center, Customer Service