ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

ANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE

(CDMX)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Dar seguimiento a compromisos y acuerdos generados durante las sesiones de trabajo con un enfoque de experiencia del cliente, adicional a eliminar obstáculos en las actividades diarias del equipo que pongan en riesgo las planeaciones del plan de trabajo.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Gestionar, participar, con áreas internas en las entregas y avances de cada proyecto.
• Administración de cargas de trabajo del equipo para entrega de valor en tiempo y forma.
• Identificar áreas de oportunidad en el día a día a cada proyecto certificado.
• Proponer mejoras a los procesos de trabajo actuales.
• Revisar y analizar los entregables de cada proyecto.
• Demostrar proactividad y organización en cada proyecto.
• Dar seguimiento oportuno a los compromisos de cada proyecto para asegurar el cumplimiento en tiempo y en forma.

Requisitos:

• Formación profesional: Carrera Administrativa Terminada
• Años de experiencia: 3 años
• Áreas de experiencia: Banca, Experiencia del Cliente, Marco Ágil, Gestión de Proyectos (PM)
• Conocimientos requeridos: Lenguaje fluido, Buena dicción, Buena Ortografía, Desarrollo de Matrices, Excel, Word, Power Point, Outlook
• Idiomas: Español
• Disponibilidad para viajar: NA
• Disponibilidad para cambio de residencia: NA

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.