SUB-DIRECTOR DE CLIENTES PREFERENTE

Sub Director de Clientes Preferente

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Supervisar y garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos por la Dirección General de Banca Comercial, a través de la directriz y seguimiento a los Gerentes insignia regionales, garantizando los niveles de cumplimiento. Asegurar el otorgamiento de atención de manera personalizada a los clientes Preferentes de mayor valor, así como los que sean referidos por la alta Dirección por medio de los Gerentes Insignia del Territorio, a través de un modelo de servicio y atención preferente especializado, en apoyo con la red comercial, con el objetivo de hacer crecer la relación integral, rentabilidad, nivel de satisfacción y lealtad de los clientes bajo su gestión

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Coordinar la ejecución de estrategias de inversión hacia los clientes actuales y prospectos a fin de generar clientes Banorte integrales tanto en lo personal, como en sus empresas.
• Asegurar la atracción de clientes nuevos con la finalidad de incrementar su portafolio de captación y créditos, y por consiguiente su contribución al Territorio.
• Realizar visitas a los clientes más importantes de la cartera de clientes insignia que gestiona y en conjunto con los Gerentes, a los clientes referidos por la alta Dirección, por sus mismos clientes, así como prospectos de alto nivel de ingresos y/o captación con el objetivo de asesorarlos y proponer soluciones a sus requerimientos.
• Supervisar y cubrir visitas a clientes prospectos de alto nivel coordinándose con otras áreas de Banorte para garantizar el éxito de negocio a obtener en la visita al cliente.
• Supervisar que las peticiones especiales que requieran los clientes sean resueltas oportunamente con el soporte de la Dirección de Atención a Clientes de Alto Valor.
• Planear y supervisar el contacto pertinente y visitas periódicas a sus clientes carterizados con el objetivo de dar seguimiento a su nivel de satisfacción y mantener una adecuada relación de negocio. Efectuar contacto con los clientes más importantes para recibir retroalimentación de la calidad de servicio que proporcionan sus gerentes.
• Vigilar el puntual seguimiento al servicio brindado con la finalidad de cuidar la relación integral que se tiene con el cliente, manteniendo una comunicación constante y validando que el servicio otorgado sea de calidad y acorde a sus peticiones (requerimientos, productos colocados, información solicitada, etc.)
• Asegurar que la relación de negocio de los clientes referidos se incremente, trabajando en coordinación con las Direcciones Regionales y Dirección Territorial y basados siempre en las estrategias de la Dirección Ejecutiva de Modelo Comercial, Dirección de Gestión Comercial y Dirección de Atención a clientes de alto valor a fin de obtener nuevos clientes integrales y leales a Banorte.
• Supervisar y gestionar que los Gerentes Insignia promuevan las ofertas de campañas de hiperpersonalización, así como todas aquellas dirigidas a los clientes de su portafolio, con la finalidad de realizar el cruce de productos.

Requisitos:

• Licenciatura en Administración de empresas, Economía, Finanzas o afín.

• Experiencia indispensable en Banca Comercial.
• Conocimientos requeridos: Manejo de equipos, Productos bancarios, Procesos bancarios, Gestión de proyectos, Servicio al cliente.
• Excel intermedio – avanzado, certificación AMIB Figura 1, deseable figura 2 y 3.

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.