GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Gerente Experiencia del Cliente

(Tlalpan, CDMX) 

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Gestionar los programas y proyectos de los distintos portafolios asignados con el propósito de lograr la correcta implementación de los mismos, garantizando la obtención de los objetivos y beneficios establecidos, así como la satisfacción de clientes tanto internos como externos.      

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Asegurar la correcta definición de líneas de acción, en conjunto con los equipos de trabajo, que apalanquen los objetivos establecidos en la estrategia correspondiente, siempre enfocadas a mejorar la experiencia del cliente.
• Generar, dar seguimiento y asegurar el cumplimiento de los planes de trabajo con los responsables correspondientes, que nos permitan lograr los objetivos establecidos.
• Preparar las presentaciones de resultados.
• Identificar áreas de oportunidad que nos permitan estar en constante renovación.

Requisitos:

• Formación profesional: Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial.
• Años de experiencia: 3 años
• Áreas de experiencia: Banca, Experiencia del Cliente
• Conocimientos requeridos: MS Office Avanzado (Word, Excel, Powerpoint), Herramientas de colaboración (Teams, Planner), Administración de Proyectos.
• Idiomas: Inglés básico
• Disponibilidad para viajar: NA
• Disponibilidad para cambio de residencia: NA

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.