GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

               ( Santa Fe, CDMX)

En Grupo Financiero Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Serás responsable de crear experiencias digitales innovadoras y centradas en el usuario. Tu objetivo es traducir las necesidades del usuario y los objetivos comerciales en soluciones funcionales y atractivas.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Asegurar la participación del equipo Diseño CX en las sesiones de planeación, desarrollo e implementación de proyectos de acuerdo con el backlog del área.
• Interactuar de manera constante con líderes de proyectos y otros participantes de las mesas de trabajo (Bancas, TI, Negocio, etc.) para asegurar la correcta gestión, seguimiento y ejecución de las iniciativas y compromisos.
• Gestión de tareas dentro de los Planes de Trabajo para cada proyecto.
• Diseñar y prototipar interfaces de usuario intuitivas y atractivas.
• Generación de propuestas de micro interacciones, interacciones, transiciones y motion graphics para aportar valor al producto digital.
• Diseño de wireframes y prototipos interactivos, cuando así se requiera en el proyecto.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de diseño, accesibilidad y las mejores prácticas de UX.
• Contribuir en el mantenimiento y evolución del sistema de diseño.
• Proporcionar soporte continuo para la revisión de diseño, garantizando la calidad y cumplimiento de las especificaciones generadas para el proyecto.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para co-crear soluciones de alto impacto .
• Comprender las necesidades de los usuarios, los requisitos comerciales y las limitaciones técnicas.
• Mantenerse actualizado con las últimas prácticas, innovaciones, herramientas y artefactos para el diseño de experiencias únicas e innovadoras.

Requisitos:

• Formación profesional: Licenciatura/ingeniería en Diseño gráfico, Diseño Industrial, Sistemas o afín
• Años de experiencia: +3 años
• Áreas de experiencia: UX/UI, Diseño de producto digital, UX Research, Reingeniería y Procesos.
• Conocimientos requeridos
  • Metodologías de Diseño (HCD, Design Thinking, Design Sprint, etc)
  • Herramientas de prototipado (Figma, Sketch, Adobe XD, etc)
  • Service Design
  • Mapeo de procesos
  • Metodologías ágiles
  • Diseño de experiencias hiperpersonalizadas
  • Journey Mapping
  • Creación de Wireframes, Flowcharts, Wireflows de productos digitales
  • Uso y mantenimiento de UI kits y Design Systems
  • Usability Testing
  • Liderazgo

• Idiomas: Intermedio
• Disponibilidad para viajar: Si (esporádico)
• Disponibilidad para cambio de residencia: No

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.