GERENTE SERVICIO BANCA TRANSACCIONAL

GERENTE SERVICIO BANCA TRANSACCIONAL

(Reforma, Cdmx)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Responsable del servicio postventa para clientes de la Banca Transaccional Gobierno Federal.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Mantener y reforzar la estabilidad transaccional del portafolio asignado.
• Atender y asesorar a los clientes en requerimientos o necesidades de servicio.
• Dar seguimiento a las solicitudes o aclaraciones de los clientes.
• Visitar de forma periódica y proactiva a los clientes para presentar resultados del modelo de servicio, volúmenes, operatividad frecuente y necesidades de otros servicios que le puedan servir.
• Formular y recabar los formatos necesarios para la atención de solicitudes y mantenimientos.
• Comunicar a las áreas de producto incidencias o situaciones recurrentes de servicio con el fin de buscar soluciones de raíz.
• Analizar y detectar riesgos operativos en el servicio post-venta.
• Conocer a detalle las áreas y jugadores clave para la resolución de problemas.

• Desarrollar tus habilidades de negociación y entendimiento de necesidades del cliente.
• Aplicar tus conocimientos de productos y trámites de servicios.
• Establecer tiempos y metas personales para asegurar niveles de servicio.

Requisitos:

• Formación profesional, Título Universitario o superior
• Años de experiencia, De preferencia 2 años
• Áreas de experiencia, Comercial, Administrativa, atención a clientes
• Conocimientos requeridos, de preferencia bancario
• Idiomas No es requisito
• Disponibilidad para viajar Si esporádico. 
• Disponibilidad para cambio de residencia No

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.