GERENTE CANALES ALTERNOS PREFERENTE

Gerente Procesos Canales Alternos Preferente

Reforma 383, Cdmx / Monterrey, Nuevo León. 

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Innovar y ejecutar procesos digitales, buscando estrategias con las diferentes áreas del Banco que involucre transformación de procesos digitales, para los diferentes canales alternos como centro de contacto, cajeros automáticos, sucursales, analítica de campañas, bots, entre otros.  a través de la innovación centrada en el cliente interno y externo alto valor.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Diseñar y ejecutar la estrategia de digitalización de procesos claves de negocio para los diferentes canales alternos del Banco,
• Analizar los procesos actuales y detectar oportunidades de automatización y rediseño
• Ser el enlace entre los canales alternos para buscar mejorar y transformación de procesos digitales.
• Evaluar e implementar nuevas tecnologías como inteligencia artificial, bots, herramientas automatizadas.
• Realizar pruebas de certificación, solicitud de insumos, realizar matriz de escenarios para realizar una certificación exitosa antes ejecutar el proceso a producción.
• Coordinarse con equipos de TI, CX, contraloría, etc, para el despliegue de soluciones.
• Garantizar la trazabilidad y medición de los avances en los nuevos procesos.

Requisitos:

• Formación profesional: Licenciatura o Ing, en sistemas o industrial, administración o carreras afín.
• Años de experiencia: 2 año en instituciones financieras
• Áreas de experiencia:  Conocimiento en productos de crédito, centro de contacto, cajeros automáticos.
• Conocimientos requeridos: Paquetería Office nivel usuario.
• Idiomas: inglés básico
• El esquema de trabajo es presencial
• Disponibilidad para viajar: SI
• Disponibilidad para cambio de residencia: N/A

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.