GERENTE DE PROCESOS DE SOPORTE

Gerente de Procesos de Soporte 
(Monterrey NL)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. 

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero. 

Objetivo del puesto: Coordinar y garantizar la correcta definición de las iniciativas generadas por  nuevos productos y servicios, mandatos de marcas y cámaras de compensación que impacten al área de operaciones de la filial tarjetas del futuro asegurando el seguimiento desde su análisis, diseño, construcción e instalación productiva, proporcionando también soporte a las áreas usuarias durante el monitoreo del nuevo producto y/o servicio.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
1.    Planear y administrar las actividades necesarias para el desarrollo del producto, servicio, cambio etc..
2.    Asegurar la participación de terceros como Visa, Mastercard, Prosa, Minsait u otras áreas o proveedores en el desarrollo de nuevos productos y/o servicios.
3.    Negociar los Acuerdos de Niveles de Servicio que recibiremos de proveedores u otras áreas para los servicios del soporte operativo de nuevos productos y/o servicios. 
4.    Asegurar la generación de insumos para pruebas de certificación o producción en el desarrollo de nuevos productos y/o servicios.
5.    Comunicar los eventos relevantes de la operación diaria relacionados con el desarrollo de nuevos productos y/o servicios.   
6.    Colaborar en las pruebas productivas al momento de la liberación de un nuevo producto. con el fin de asegurar la no afectación de los clientes o servicios que ofrece la institución. Así como seguimiento a incidencias durante etapa de Monitoreo Productivo.

Requisitos:

•    Formación profesional: Carrera administrativa
•    Años de experiencia  Dos años 
•    Áreas de experiencia: Operaciones de tarjeta de credito
•    Conocimientos requeridos:Operativas de Tarjeta de crédito, operativa con Visa, operativa con Prosa, Operativa con Minsait, uso de Project.
•    IdiomasIngles basico
•    Disponibilidad para viajar, no es necesario
•    Disponibilidad para cambio de residencia, no es necesario

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.