GERENTE PRODUCTO Y SERVICIO BT

Gerente de Producto y Servicio Banca Transaccional

(Monterrey, Nuevo León)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Determinar y establecer las acciones para los procesos de desarrollo de nuevos productos y procesos de Banca Transaccional, así como las estrategias asociadas al servicio post venta e implementación; lo anterior basado en las líneas estratégicas establecidas por la Dirección General.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Desarrollar con las áreas de producto, tecnología, operaciones, jurídico, contraloría entre otras nuevos productos y procesos punta a punta enfocados en mejorar la experiencia del cliente de Banca Transaccional.
• Gestionar y coordinar proyectos especiales para la Banca Transaccional enfocados en el desarrollo de nuevos productos y soluciones, así como en la satisfacción y disminución de la tasa de abandono de clientes y el adelgazamiento de procesos clave.
• Administrar y establecer métricas de abandono de clientes identificados a través de Benchmarks y encuestas del nivel de satisfacción y valoración del producto, a fin de detectar los principales motivos de pérdida de clientes y establecer planes de acción.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia general del cliente y la continuidad de negocio.

Requisitos:

• Formación profesional: Ingeniería Industrial y de Sistemas, Licenciaturas Administrativas o afines.
• Años de experiencia: Mínimo 5 años de experiencia.
• Áreas de experiencia: Banca Transaccional/ PYME, Mejora de Procesos, Productos (Nómina, Adquirente, Cobranza, Captación, Canales Electrónicos).
• Conocimientos requeridos: Procesos de Implementación de Productos, Administración de Proyectos.
• Idiomas: inglés (deseable).
• Disponibilidad para viajar: Sí.
• Disponibilidad para cambio de residencia: no

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.